No podemos negar lo importante que son las redes sociales para nuestro negocio, independientemente de cuál sea el sector.
Darte a conocer, mostrar tu oferta… posibilidades infinitas.
Y si hablamos de las campañas de publicidad de pago en este tipo de plataformas, ni que decir tiene: impactar a clientes potenciales, mostrar tu marca, conseguir visibilidad y/o visitas a tu sitio web, promocionar tus aplicaciones, aumentar las interacciones con tus contenidos…
En el caso de Facebook, hacer anuncios en esta plataforma nos ofrece dos ventajas: su coste y la segmentación que permiten hacer.
En este aspecto, en esta ocasión te hablo de un tipo de anuncio concreto: Facebook Lead Ads. ¿Lo conoces?
Es un recurso que se puede convertir en la forma estratégica de conseguir hacer crecer tu base de datos de clientes potenciales de una forma efectiva y valiosa.
Si tenemos en cuenta la segmentación que podrás hacer en esos anuncios, los resultados serán oro puro para ti: potenciales clientes de los que tendrás sus datos para llevarlos a tu propia base de datos e incluirlos en tus acciones.
¿Captas el potencial que tiene esto?
Te explico qué es Facebook Lead Ads y qué puedes conseguir con este tipo de anuncio para que montes tu primera campaña nada más terminar el artículo.
¿Qué es Facebook Lead Ads?
Cuando accedes a la configuración de los anuncios para hacer publicidad en Facebook, se te presentan varias posibilidades. La plataforma te permite elegir tanto el tipo de campañas a crear, como el fin u objetivo que desees.
Además, te recuerdo que desde Facebook Ads también puedes lanzar anuncios en Instagram. E incluso discriminar por tipos de dispositivos: sobremesa, tablet, móviles.
Bueno, pues una de esas opciones que te ofrece Facebook es el anuncio de tipo Lead Ads. Es un tipo de anuncio que consigue contacto y datos, de manera directa, de los usuarios.
¿Qué quiere decir esto? Tres cosas:
- Te ofrece la posibilidad de habilitar un sistema para recoger datos de esos usuarios, como un formulario, por ejemplo.
- Los usuarios no salen de la plataforma en ningún momento. Realizan todo el proceso dentro de Facebook.
- Esos datos que solicitas a tus potenciales clientes Facebook los recoge y te los ofrece para que hagas uso de ellos.
Es un formato que ofrece muchas oportunidades para generar conversiones porque el usuario, tu potencial cliente, tiene ante sí un sistema rápido y sencillo para cumplir con el objetivo que hayas marcado en el anuncio.
El objetivo es que te dé sus datos y lo va a hacer sin abandonar Facebook en ningún momento. Todo lo que los usuarios harán será completar unos campos con sus datos y pinchar un botón.
¿Cómo funciona Facebook Lead Ads?
¿Qué puedes hacer con anuncios de tipo Lead Ads? Están indicados para este tipo de formatos en el mismo anuncio:
- Suscripciones a newsletters
- Formularios de contacto
- Ofertas y cupones descuento
- Información adicional sobre productos o servicios
En estos anuncios, la llamada a la acción (CTA) te ofrece estas opciones:
- Contactar
- Más información
- Ver más
- Comprar
- Reservar
- Registrarte
- Descargar
Funcionamiento de Facebook Lead Ads
Aunque a primera vista te parezca que configurar anuncios de este tipo puede resultar complicado, debes eliminar ese temor.
El proceso hasta configurar y construir el anuncio es guiado paso a paso, por lo que resulta fácil, rápido e intuitivo.
Podemos resumir estos pasos en:
- Crear la campaña en Facebook Lead Ads.
- La campaña saltará a los usuarios que entran en el segmento de público que hayas configurado.
- Cuando un usuario pincha en el anuncio de este tipo, con la creatividad le aparecerá el formulario que hayas configurado.
- El usuario completará los datos solicitados.
- Al pulsar en el botón que hayas configurado como CTA, sea enviar, más información, registrarse, etc. Te dejan sus datos directamente. Sin salir de Facebook.
- Tú tendrás acceso a esos datos y decidirás el uso y las siguientes acciones.
Privacidad de los datos personales en los anuncios de tipo Lead Ads
Si has estado avispado te habrás dado cuenta de que este tipo de anuncios son un poco especiales: solicitan los datos personales de los usuarios.
Y, al hacerlo, tienen obligatoriamente que respetar la ley de Protección de Datos.
¿Cómo conseguirlo? Estamos cruzando datos recogidos en Facebook que se van a poder descargar y aplicar para otros usos.
La solución que aporta Facebook para conseguir cumplir la ley y poder hacer uso de esos datos es por medio de un enlace. Todos los anunciantes que elijan hacer este tipo de anuncios deben incluir un link a la información sobre la política de privacidad de los datos con la que actúe su marca.
Este enlace será el de la página de tu Política de privacidad que tienes en tu web. Como sabes, es necesaria en toda web que quiera cumplir con la legislación vigente.
De esta forma, los usuarios que respondan al anuncio confirmarán que dan su consentimiento para el uso de sus datos, marcando la casilla correspondiente.
Existen ciertas restricciones sobre las preguntas que se pueden hacer en los formularios que contengan los anuncios.
¿Por qué captar clientes en Facebook Lead Ads?
Si has llegado hasta aquí te habrás dado cuenta de que Facebook Lead Ads es un formato que te ofrece numerosas ventajas.
Ventajas que ofrece Facebook Leads Ads
Veamos todo lo que puedes conseguir configurando anuncios de este tipo.
Conseguir conversiones
Te evitas llevar al usuario fuera de Facebook, a landing pages o webs que, en el proceso, le hagan desistir.
A tu público objetivo directamente
Si has configurado bien el segmento de público al que vas a lanzar tus anuncios, estarás dando en la diana y tus anuncios llegarán a las personas que te interesan de verdad.
Ahorro de tiempo, agilidad y facilidad
El usuario ve el anuncio en Facebook y completa el formulario dentro de Facebook. No le haces salir, por lo que se ahorra un tiempo y una parte del proceso.
Completar los datos automáticamente
Al estar en Facebook, los datos del formulario se completan de manera automática. El usuario puede editarlos y cambiarlos.
Ahorro de costes
Que la conversión se produzca directamente aumenta las posibilidades de conseguir leads cada vez que el anuncio se muestra.
Personalización de los datos a recoger
Tú configuras el formulario. Y, por lo tanto, decidirás lo que te interesa preguntar, los campos que el potencial cliente deberá rellenar. Esto te ofrece la oportunidad de adecuarlo perfectamente a tu estrategia.
Generación y aumento de confianza
El usuario completa los datos dentro de Facebook, directamente desde la publicidad de la marca. Esto hace que la sensación de confianza sea mayor, porque está ligado directamente. Y, además, se evitan los despistes que se podrían producir al tener que salir de Facebook hacia una URL externa.
La experiencia de usuario es mejor
Como ves, todo el proceso favorece la experiencia del usuario.
Aumento de la base de datos
Este formato de anuncios permite una generación directa de leads, lo que redunda directamente en que tu base de datos crecerá. Más prospectos para tus acciones.
No necesitas tener página web
Facebook Lead Ads te permite captar clientes potenciales sin necesidad de tener que tener una página web. Esta es una ventaja para los casos de pequeños negocios o profesionales que no cuentan con un sitio web propio.
O incluso para las marcas que tienen una web desactualizada, lenta o que no refleja los objetivos que se pretenden conseguir.
Descarga de datos sencilla
Los datos que se recogen en esos formularios quedan guardados en tu página de Facebook. La descarga la puedes hacer de forma manual o por medio de herramientas externas.
Integración con tu CRM
Como te explico más adelante, puedes ligar la cuenta del anuncio a tu herramienta de CRM o plataforma de email marketing.
Así no tendrás que descargar los datos de los usuarios que hayan respondido al anuncio. Pasarán directamente a tu base de datos y podrás comenzar cualquier tipo de automatización.
Además, puedes gestionar todos tus prospectos con el Centro de Clientes Potenciales de Facebook.
Cómo crear un anuncio en Facebook Lead Ads
Seguro que ya estás atrapado por las posibilidades que te ofrece el formato de anuncios de tipo Lead Ads.
Las campañas de Facebook Leads Ads las puedes configurar desde el Business Manager o desde tu página de empresa.
Para hacerlo desde la página, debes entrar en el apartado “Herramientas de publicación” y ahí en “Más”. Elige en la lista de la izquierda la opción “Formularios de anuncios para clientes potenciales”.
Vamos a ver paso a paso cómo crear un anuncio de este tipo.
1. Crear la campaña
Accede al Administrador de anuncios y pincha en la opción “Crear” (el botón verde que aparece en la parte superior a la izquierda).
Te aparecerán las diferentes opciones de anuncios. La que nos interesa es la de “Generación de clientes potenciales”, en el bloque se “Consideración”.
En este punto Facebook te ofrece la opción de “Crear prueba A/B”. Esto es una prueba de hasta un máximo de tres conjuntos de anuncios diferentes, que te permitirán hacer pruebas y conocer con qué estrategias obtienes los mejores resultados.
También tienes la opción de elegir optimizar el presupuesto estimado para la campaña con una cantidad determinada por ti mismo.
2. Fijar el presupuesto
Tienes que determinar qué presupuesto asignarás a la campaña, la cantidad de dinero que estás dispuesto a gastar.
Ahora deberás elegirlo en este punto. Te recomiendo que optes por comenzar con una inversión reducida. Así podrás controlar el gasto, analizar los resultados que irás obteniendo y tomando decisiones.
3. Configurar la campaña
En este apartado configuras los aspectos de la campaña, eligiendo la página de Facebook a la que se asignará el anuncio.
4. Fijar la audiencia y la duración de la campaña
Selecciona las fechas de inicio y final de campaña. Te aparece un calendario en el que solo tienes que hacer clic en las fechas.
Y, con esto, definir la audiencia a la que irá destinada el anuncio. Esto, junto con la creatividad del mismo, es el punto sensible de la campaña.
Tienes que acotar a qué segmento de público quieres dirigirte. Y aquí es importante que decidas bien quiénes son esas personas.
Lanzar tu anuncio a diestro y siniestro, a cuantas más personas mejor, no es una buena estrategia: gastarás el presupuesto rápidamente y les aparecerá tu anuncio a personas que no les interesará para nada. Será tirar el dinero a la basura.
Así que ten mucho cuidado con hacer este tipo de campañas.
Precisamente una de las ventajas que Facebook nos ofrece es la de poder afinar la audiencia y dirigirnos a potenciales clientes de verdad, acotados según demografía, localización, gustos, intereses, etc. ¡Aprovéchalo!
Así que elige:
- Lugar: ciudades o países en los que quieres que se muestre tu anuncio de Facebook Lead Ads. Tienes la posibilidad de excluir lugares, ver personas que viajan a esas ciudades, que ya han estado en ese lugar, etc.
- Datos demográficos: como la edad, los acontecimientos vividos más importantes, sus ideas políticas, su cargo o tipo de trabajo, etc.
- Idiomas: esta opción está pensada para dirigirse a una audiencia que use un idioma que no es habitual en el lugar que has elegido anteriormente.
- Intereses: aprovecha que Facebook conoce los gustos de sus usuarios y sácale chispas. Tienes datos sobre aficiones, entretenimiento, intereses por determinados temas…
- Comportamientos: aquí se evalúa la interactividad de los usuarios con la plataforma a partir de datos como administración de Fan Pages, pagos a través de Facebook, el dominio del correo principal, etc.
- Combinaciones avanzadas: personas que están conectadas con…, amigos de personas que están conectadas con… y excluir a las personas que están conectadas con…
5. Elegir la ubicación del anuncio
Puedes elegir dónde lanzar tus anuncios, en lo relativo a tipos de dispositivos y también por tipos de ubicación de los formatos: en publicaciones orgánicas, Stories, en el feed, etc.
O también puedes dejar que Facebook elija por defecto las ubicaciones donde mostrará tus anuncios de una manera aleatoria.
Mi consejo es que cuando cojas práctica en la creación de anuncios y controles bien la interpretación de los resultados obtenidos, decidas tú en cada campaña dónde lanzarlo.
Ten en cuenta si quieres mostrarlos en todo tipo de dispositivos o discriminar en alguno de ellos, dependiendo de cómo sea el anuncio y lo que deseas conseguir.
Y también, dependiendo de la creatividad del anuncio y el tipo de recursos que consuma, como el de datos, puedes seleccionar si se debe mostrar solo en los casos en los que haya conexión vía WiFi. Este tipo de opciones son útiles cuando muestras, por ejemplo, vídeos de calidad alta.
6. Control de optimización y gasto
En este apartado selecciona cuánto quieres gastar y cuándo quieres que se muestren tus anuncios.
Puedes establecer un presupuesto diario o un presupuesto total para toda la campaña en las fechas en las que lo acotes. La opción del presupuesto diario supone que en cuanto cada día se alcance ese gasto, los anuncios se dejarán de mostrar. En el caso del presupuesto total, Facebook se encarga de distribuirlo.
7. Formato de los anuncios
Y llegamos al punto en el que tienes que configurar las creatividades de los anuncios, en cuanto a formato y diseño.
Si todavía te estás iniciando en esto de la publicidad en Facebook, lo mejor es crear varios anuncios e ir controlando cuáles tienen mejores resultados y eliminando los que no consigan cumplir objetivos.
No te olvides de activar el Píxel de Facebook para que aumenten tus opciones de conversión al poder hacer remarketing.
FORMATOS DE ANUNCIOS QUE PUEDES HACER
Facebook Lead Ads te permite elegir entre dos tipos de anuncios:
- Secuencia de varias imágenes o vídeos y un texto breve que las acompaña.
- Una imagen o vídeo únicos, también con texto.
No hay una regla escrita sobre cuál es el más adecuado. Todo depende de tu audiencia, el estilo de tu marca y tu propia estrategia.
CONSEJOS PARA LA CREACIÓN DE ANUNCIOS
Ten en cuenta estas cuestiones sobre el diseño de las creatividades de tus anuncios:
- Tamaño de la imagen: el tamaño indicado para este tipo de anuncios debe ser el de los posts, es decir, 1200 x 628 píxeles.
- Título: no admite más de 45 caracteres.
- Texto del anuncio: el texto en las imágenes no debe superar el 20% de la misma si no quieres tener una merma en la cantidad de impresiones del anuncio.
- URL que se mostrará: corta, clara y sencilla.
8. Crear el formulario de captación del anuncio
En la misma parte de la creatividad verás habilitada la configuración del formulario que saltará en el anuncio.
- Pon un nombre al formulario y selecciona los datos que quieres recoger.
- Te aparece un campo para que pegues el link sobre la política de privacidad de datos de los usuarios, referidos a la marca autora del anuncio.
- Lo más normal es que ese link sea el de la página específica de este tema de tu sitio web.
- Selecciona la página a la que el usuario será redireccionado en el caso de que el objetivo del anuncio esté definido para ello. Por ejemplo, cuando se refiere a la descarga de algún recurso.
PREGUNTAS DE LOS FORMULARIOS
Puedes lanzar preguntas que solo piden el autocompletado y también abiertas.
Preguntas de autocompletado:
Cinco opciones diferentes:
- Datos de contacto: Nº teléfono, dirección, Ciudad, Estado, Provincia, País, Código Postal.
- Información del usuario: Nombre, apellido.
- Preguntas demográficas: fecha de nacimiento, sexo, estado civil, situación sentimental, situación militar.
- Información de trabajo: cargo, Nº teléfono, correo empresa, nombre de la empresa.
- Número de identificación nacional
Preguntas personalizadas:
Otros cuatro tipos más de preguntas:
- Respuesta breve.
- Opción múltiple.
- Condicional.
- Programación de citas.
9. Pantalla de revisión
La pantalla en la que los usuarios que han respondido revisan los datos que envían.
Si no deseas que se muestre, tienes que cambiar el tipo de formulario por el de “Más volumen”.
10. Pantalla de agradecimiento
La página de gracias que deseas que aparezca cuando los usuarios hayan finalizado el formulario.
Puedes elegir entre tres opciones:
- Ver sitio web.
- Descargar.
- Llamar negocio.
El texto del CTA lo puedes personalizar.
Consejos para crear anuncios en Lead Ads
Además de todo lo que ya te he dicho, te recomiendo otras tres cosas a tener en cuenta:
- Que el contenido sea útil y adecuado para el usuario al que te diriges.
- Segmenta y selecciona bien el público al que te diriges: no lo olvides. No malgastes la pasta y trata de ir a la diana.
- Crea pruebas A/B y testea. Es como aprenderás y comprobarás qué funciona mejor.
- Utiliza el remarketing. Tus anuncios pueden saltarles a usuarios que no completen el formulario en ese mismo momento. Pero si utilizas el remarketing les podrás seguir, volver a impactar a esas personas un determinado número de veces para que al final cumplan y lo completen.
Cómo descargar los leads de Facebook Ads
Una vez que tus anuncios estén corriendo en Facebook y vayan recogiendo datos gracias al formulario que habrás montado, te preguntarás cómo recuperar esos datos.
No te agobies, que la descarga de esa información es fácil y la puedes hacer en cualquier momento.
En el administrador de anuncios te aparecerá el dato de cuántos formularios han sido completados y, por lo tanto, tienes datos recogidos.
Para descargar esos datos sigue estos pasos:
- Accede a tu página de Facebook.
- Vete a la opción de “Herramientas de publicación”.
- En la parte izquierda tendrás diferentes opciones, haz clic “Biblioteca de formularios”. Verás que aparece un apartado denominado “Lead Ads Forms”.
- Te aparece la lista de formularios que hayas creado.
Figura como una tabla. En la columna “Clientes” verás que aparece un enlace con el texto “Download”. Pincha y se descargará un archivo en formato CSV con el listado correspondiente a la campaña.
Y ya está. Conseguir leads en Facebook nunca fue tan fácil.
Otra opción que tienes es la de configurar un CRM, ligarlo a la cuenta y que los datos se vayan importando de forma automática. Utilizar herramientas externas como Zapier, LeadsBridge, Connectleads.io, etc. te facilitarán el trabajo.
Como ves, la opción de los anuncios de Facebook Lead Ads es una estupenda oportunidad de captación para ti. Una posibilidad que no debes dejar escapar.
Cruzar las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales con nuestra base de datos es una estrategia potente para tu negocio.
Si quieres aprender a crear un sistema que capte clientes premium mes a mes, apúntate a la masterclass.
