Cuando tu negocio ya marcha como tienes planeado y estás vendiendo infoproductos o servicios en modo automático, tienes que agilizar también el propio sistema de venta y convertirlo en totalmente digital.
Para ello necesitas una plataforma de venta, con la que puedas cobrar y entregar las facturas, todo ello, de forma automatizada.
Una herramienta pensada desde la perspectiva del marketing para maximizar las ventas, se convierte en el mecanismo que te ayuda a facturar cada vez más y a escalar tu negocio digital.
Esta herramienta se llama ThriveCart. Te voy a explicar en qué consiste exactamente y qué recursos te ofrece.
Qué es ThriveCart
ThriveCart es una plataforma para procesar pagos online que automatiza los hitos en el proceso de venta y te ayuda a vender más y mejor.
Se trata de una herramienta que optimiza al máximo el carrito de la compra, para conseguir seas más efectivo en el proceso de venta.
Funcionalidades de ThriveCart
ThriveCart ofrece una larga lista de funcionalidades que la convierten en una herramienta muy completa:
- Posibilidad de pago con PayPal, Stripe y Apple Pay.
- Personalización de la página de venta.
- Pruebas A/B.
- URLs de descuento.
- Plantillas de carro pre creadas.
- Constructor de embudos de venta.
- Carro integrable en las páginas.
- Opción para añadir upsells.
- Integración de la herramienta con CRMs o plataformas para email marketing, como InfusionSoft, GetResponse, Active Campaign, etc.
- Sistema de afiliación, lo que te permite que otras personas puedan vender tus productos o servicios.
- Integración con varias herramientas, como Zapier, Hubspot, Slack, etc.
- Posibilidad de agregar Bump Offers para generar más ingresos de un mismo cliente.
- Estadísticas e informes detallados.
- Es responsive.
Ventajas de usar ThriveCart
Utilizar ThriveCart te proporciona una serie de ventajas, muy a tener en cuenta en el aspecto comercial de tu negocio.
- Crear página de venta
- Reducir la posibilidad de abandono del carrito de compra
- Hacer retargeting
- Agregar ventas adicionales
- Establecer pagos recurrentes
- Fijar diferentes opciones de pago
Cómo te ayuda ThriveCart a vender más
Como ves, ThriveCart es una herramienta para generar la página de venta de tus productos y/o servicios, pero es mucho más que eso.
Porque esta plataforma te ayuda a aumentar el ticket medio por cliente, a seguir todo el proceso de venta y a ejecutar recursos específicos de venta.
Vamos a ver algunos casos con ejemplos prácticos.
Ofrecer Bump Offers con ThriveCart
Como te he explicado antes, ThriveCart te permite crear Bump Offers, extras que saltan en el último proceso de la venta, antes de que el comprador pulse el botón de pagar.
Estos Bump Offers suelen ser efectivos, porque está demostrado que, cuando un usuario ha llegado ya a este punto y está dispuesto a comprar, hay más posibilidades de que siga llenando el carrito con alguna otra compra. Más cuando ésta es un extra que acompaña a lo que ha comprado.
En la práctica, se trata de ofrecer otro producto con el que completar su compra. Pero, importante, tienes que tener en cuenta dos condiciones indispensables para que resulte una oferta aceptable:
- El producto o servicio extra que se le ofrece en este punto tiene que estar alineado con tu oferta y aportar valor. No se trata de mezclar.
- Presta atención al copy de la propuesta para que resulte interesante. Tiene que ser algo llamativo, breve y directo. Se trata de que haga clic en ese mismo momento y lo añada al carro.
¿Qué se puede ofrecer en Bump Offers?
Si piensas en el entorno físico estamos rodeados de Bump Offers y te resultará fácil establecer qué puedes ofrecer en tu negocio digital.
Por ejemplo, la oferta del % de descuento en la segunda unidad de un producto cuando compras en el supermercado; o la propuesta en la hamburguesería de turno de “te ponemos extra de queso por 50 céntimos más”.
Pensando en la aplicación al entorno digital, dependiendo de lo que específicamente ofrezcas, las opciones son variadas:
- Un producto relacionado a un precio con descuento.
- Un pack del mismo producto pero con precio especial por cantidad.
- Una versión diferente del mismo producto.
- Una opción de mejora en el servicio, como envío rápido, envolverlo por una cantidad simbólica, meter una tarjeta…
- Una sesión de consultoría.
Vender Upsells con ThriveCart
Rizando el rizo, ThriveCart permite también ofrecer upsells de tus productos.
En este caso, el cliente paga, pero antes de ir a la página de gracias, le aparece un nuevo recurso que le ofrece una mejora sobre el producto adquirido.
El upsell es una mejora o añadido a tu producto base, por lo que suelen tener un precio más alto.
Por supuesto, tiene que estar alineado con el tipo de producto o servicio que ha adquirido y que tu ofreces en tu cartera de productos y servicios.
Así, ejemplos de upsell podrían ser:
- Packs de recursos de mejora.
- Un paquete de sesiones uno a uno.
Vender Downsells con ThriveCart
Así como el upsell es una mejora o complemento sobre el producto o servicio base, el downsell es una oferta añadida de menor coste sobre el mismo.
Es una buena opción para cuando no te compran el upsell.
Por ejemplo, si tu producto se basa en un pack de recursos, como hemos visto en el ejemplo anterior, el downsell podría ser un recurso específico.
Por lo tanto, como ves, estas tres opciones tienen como objetivo conseguir completar tu oferta para que consigas sumar más productos en cada venta.
Esto, y otras cosas más, lo puedes conseguir usando ThriveCart.
Cómo usar ThriveCart, tutorial en español
La cuenta de usuario de ThriveCart tiene varias secciones, accesibles desde la parte superior en horizontal:
- Productos
- Cupones
- Transacciones
- Afiliados
- Configuración
Configuración de ThriveCart
ThriveCart tiene una larga lista de integraciones con recursos externos, como:
- Pasarelas de pago: PayPal, Stripe y Apple Pay.
- Autoresponders: Active Campaign, ConvertKit, MailChimp, Drip, GetResponse, Infusion Soft y alguna más.
- Plataformas de membresías
- Plataformas de webinars
- Plataformas de envíos a clientes
- Notificaciones
- Aplicaciones conectadas
Y además infinidad de opciones para configurar avisos legales, listas negras de usuarios, configuración de tasas e impuestos, etc.
Crear un producto en ThriveCart
- Pincha en la opción de Productos.
- Selecciona “Create new product”.
- Especifica si es digital (“digital”) o físico (“phisical”).
- Haz clic en “Create new product”.
En la ficha del producto configura las características del mismo:
- Nombre
- URL
- Precio
- Estado del producto: tienes tres opciones: disabled, deshabilitado; test mode, en modo test; y live, activo y en funcionamiento, en entorno real.
- Cantidad de pagos
- Métodos de pago
- Impuestos
- Añadir oferta Bump
- Establecer las comisiones que ofrecerás a los afiliados
- Configurar el check-out
El siguiente paso se refiere a la configuración del método de pago, en la opción Pricing.
- Establece el tipo de moneda.
- Opciones de pago.
- Cálculo de impuestos.
- Opción de crear factura.
- Vista previa.
Establecer el tipo de pago: ThriveCart te ofrece diferentes opciones:
- One-time fee: un pago único.
- Suscription: Suscripción.
- Split pay: ofrecer la posibilidad de pagar en varias cuotas.
- Pay your own price: ofrecer la posibilidad de pagar lo que el cliente desee.
Puedes configurar dos opciones de pago para, por ejemplo, el cliente que desee pagar de una vez o para quien prefiera pagar en plazos.
La opción “Calculate sales tax automatically” te calcula los impuestos una vez has seleccionado la categoría del producto.
Puedes elegir entre:
- “Do not collect sales tax in local country”: no aplicará los impuestos del país del comprador, sino los del vendedor.
- “I do not want to collect EU VAT”: no aplicar el IVA europeo a los compradores.
Introduce los datos de tu ubicación para que calcule el IVA a aplicar.
Guarda pinchando en “Save sales tax settings“.
En la pestaña “Processors” indicarás las pasarelas de pago que desees usar.
Si has configurado tus cuentas de PayPal y/o Stripe te aparecerán activas en este apartado.
En la pestaña “Affiliates” puedes configurar si cuentas con afiliados de tu producto.
Configurar las opciones después de la venta
La opción “Fullfilment” se refiere a qué sucederá una vez los compradores hayan realizado el pago.
En este apartado puedes configurar:
- Support URL/email: opciones para soporte donde se dirigirán los compradores para ponerse en contacto contigo.
- “What should happen after purchase?”: qué pasará cuando los usuarios compren. Tienes que seleccionar las opciones:
- “Display their total/invoice”: Mostrarles la factura de compra.
- “Send them to a URL”: redireccionar a una página, como puede ser la de agradecimiento.
- “Add them to my membership site”, para añadirles a un sitio de membresía.
Configurar la plantilla de check-out
En este apartado tienes que configurar cómo se mostrará el carrito de compra.
El apartado “Template” te permite seleccionar entre diferentes tipos de plantilla:
- “Tall one-step checkout”: en una única página.
- “Two-step checkout”: un carrito dividido en dos pasos: en el primero, el cliente edita sus datos y en el segundo realiza el pago.
- “Embeddable checkout”: carrito que se puede embeber en tu web. ThriveCart te da el código que tendrás que implementar en tu sitio web. Gracias a esto, el cliente no saldrá de tu dominio.
- “Popup checkout”: el carrito aparecerá como un pop-up dentro de tu sitio web. Como en el caso anterior, la propia herramienta te facilita el código.
ThriveCart te ofrece opciones para personalizar la plantilla desde el apartado “Customize”.
- Encabezado.
- “Edit countdown timer”, para establecer un plazo específico de la oferta y transmitir escasez.
- Elegir sellos de garantía.
- Campos de información requerida al usuario.
- Campos personalizados para la factura.
- Checkbox personalizada para el carrito de compra.
- Personalizar el botón de compra.
- Imagen del producto.
- Beneficios del producto.
- Testimonios.
- Pie de página del carrito de compra.
También puedes configurar la página de agradecimiento tras el pago.
Añadir códigos de seguimiento a la página de inicio
La pestaña “Tracking” permite añadir códigos de seguimiento a la página de pago, de diferentes plataformas, como Google Analytics, Active Campaign, Convert Box, etc.
Acciones según el comportamiento del comprador
ThriveCart también te permite realizar diferentes acciones según sea el comportamiento del comprador.
Para esto puedes establecer unas reglas, desde el apartado “Behavior”.
ThriveCart te ofrece varias opciones para decidir en qué punto ejecutar una determinada acción según haya sido la respuesta del cliente.
Así, puedes establecer una regla para casos como:
- “Purchases the main product”: compra el producto principal
- “Refunds the main product”: pide la devolución del producto principal
- “Abandons the cart”: ha abandonado el carrito
- “Payment is declined”: su pago es denegado
También para los casos en los que se hayan establecido pagos recurrentes:
- “Makes a recurring payment”: hace un pago recurrente
- “Completes all payments”: completa todos los pagos
- “Recurring payment fails”: ha fallado un pago recurrente
- “Refunds a recurring payment”: un pago recurrente ha sido devuelto
- ”Subscription is cancelled”: se ha cancelado la suscripción
Se irán completando las opciones en las reglas según hayan sido las selecciones en las anteriores.
Esto te da una larga lista de opciones, pudiendo realizar diferentes acciones para provocar una nueva respuesta del cliente.
La combinación es interesante y surgen numerosas oportunidades, como por ejemplo:
- Añadir al cliente a una lista cuando ha comprado un producto.
- Añadir al cliente a una lista cuando ha abandonado una compra y así volver a incluirlo en una serie de mensajes para recuperarlo.
- Añadir al cliente a una lista cuando ha comprado un producto y además agruparlo bajo una etiqueta para poder informarle de nuevas campañas.
- Ponerte en contacto con los compradores cuyo pago fue rechazado y recuperarlos.
- Añadir al cliente a una lista cuando no ha comprado bump offers, downsells o upsells.
- Acciones con los afiliados, como enviar correos, recompensas, sugerencias…
Licencia lifetime de ThriveCart
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